L’importance de la garantie constructeur : qui offre le meilleur SAV

Trois ans chez les customs sérieux, facture marchand, puis RMA partenaire : lorsque la carte lâche au mois 14, c’est ce papier qui décide si vous avez encore un interlocuteur. Pour savoir qui couvre votre GPU, comparez trois critères : la garantie légale via le vendeur UE (2 ans, défaut présent à l’achat), la constructeur souvent à 3 ans chez ASUS, MSI ou Gigabyte, et le canal (marchand FR d’abord, partenaire ensuite, NVIDIA pour une Founders). Ce dossier vous aide à ranger l’ordre du RMA, et à traiter l’occasion privée comme 0 jour dès que la facture ne suit pas.

Le guide occasion décote déjà l’absence de papier. Ici, qui répond, et dans quel ordre.

Ce que 3 ans veulent dire

Trois ans, c’est le partenaire qui a habillé la puce, pas NVIDIA ou AMD en direct sur un custom. La Founders, canal NVIDIA. Une Pulse ou une Dual, canal Sapphire / ASUS. Lisez la fiche du carton, pas un souvenir de 2018.

ASUS (Dual, TUF, Strix), MSI (Ventus, Gaming X, Suprim), Gigabyte (Eagle, Windforce, Aorus) : 3 ans constatés sur les séries courantes, parfois 4 sur une Master / Suprim selon lot. Lisez la fiche, pas le forum.

NVIDIA Founders : garantie NVIDIA, canal dédié. AMD : via le partenaire qui a habillé la puce. Intel Arc : partenaire + Intel selon le modèle.

La garantie légale FR (défaut) passe par le vendeur. La constructeur prolonge. Sans facture, les deux se ferment. Le refurbished doit écrire la durée. Un message « 12 mois » ne suffit pas.

L’ordre du RMA

1. Vous contactez d’abord le marchand (Amazon, LDLC, boutique) pour un échange ou un remboursement selon leur délai.
2. Vous passez ensuite au partenaire (ASUS / MSI / Gigabyte EU) si le marchand a clos et que les 3 ans courent encore.
3. Vous joignez photos, S/N, facture et une description précise (artefacts, 12 V, pas de POST).

Délais : 2–6 semaines souvent, plus en pénurie de lots. Vérifiez la disponibilité du remplacement. Stocks fluctuants. Un avoir plutôt qu’une Strix identique, cela arrive.

Coil whine : extrême seulement. Un fil aigu, dossier faible. 12 V fondu, artefacts, pas d’image : dossier fort.

Occasion privée : 0 jour

Leboncoin, entre particuliers, virement : aucune garantie constructeur si la facture ne suit pas, ou si la marque refuse le transfert. Le prix doit le dire. Une « 5070 garantie » sans PDF, c’est un mot.

Reconditionneur nommé, bon écrit, SAV qui répond : autre métier. Voir occasion ou reconditionné.

Les arnaques vendent aussi des garanties fantômes. GPU-Z, poids, S/N.

Qui « a le meilleur SAV »

Pas de podium stable. Le marchand FR rapide bat le formulaire mondial. Un achat LDLC 5070 ou Amazon 5070 se défend mieux qu’un marketplace anonyme. Fourchettes généralement constatées autour de ~590–700 €. Vérifiez la disponibilité.

ASUS et MSI tiennent un RMA EU lisible. Gigabyte aussi, avec des retours plus longs selon les années. Gardez l’emballage 30 jours, la facture 3 ans.

Démontage radiateur, waterblock, flash BIOS hors consigne : clause d’exclusion fréquente. Durée de vie 5–8 ans : après les 3 ans, plus de recours.

Le top 10, le guide d’achat et le dossier achat choisissent la puce. La facture choisit le SAV. Sans papier, la puce n’a plus d’avocat.

Légal, constructeur, et le S/N

Garantie légale de conformité : 2 ans via le vendeur UE, défaut présent à l’achat. La constructeur (souvent 3 ans) prolonge le matériel hors de ce cadre, selon conditions. Les deux se cumulent. Écrivez d’abord au marchand.

Transfert : certaines marques acceptent un second propriétaire si la facture d’origine est là. D’autres non. Demandez avant l’occasion. Sans réponse écrite, comptez 0 jour.

S/N déjà utilisé pour un RMA, carte « recertified » revendue en privé : le partenaire peut refuser. GPU-Z + étiquette dos. Les arnaques recollent les étiquettes.

Coil whine : extrême, filmé. 12 V fondu : photos, ne plus utiliser la carte. Artefacts : test sur un second PC.

Refurbished : la durée écrite remplace la constructeur si celle-ci est close. 12 mois marchand, c’est déjà un SAV. 0 jour Leboncoin, non.

Pénurie de lots : le RMA devient un avoir. Voir alertes. Vous ne rachetez pas au double « le temps du SAV ». Le meilleur moment n’est pas un échange forcé.

Amazon 5070, LDLC 9060 XT. Fourchettes généralement constatées autour de ~590–700 € et ~430–480 €. Vérifiez la disponibilité. Stocks fluctuants. Facture PDF, carton 30 jours, S/N photo le jour J.